夫妻俩在酒店吃自助餐，临走时要求打包，被员工当面制止，还被怒骂“给脸不要脸！”[朗读]

“凭什么不让打包！”浙江杭州，夫妻俩在某酒店吃自助餐，临走时要求打包带走，被员工当面制止后火冒三丈，与员工争论起来，还被员工背后怒骂“给脸不要脸！”，女子听后愤怒不已，找酒店要求道歉并赔偿。
据了解，边女士和丈夫到杭州出差，入住当地一家酒店，包含双人早餐券。事发当天，女子正好有事，着急要走，于是便想让酒店将自己选好的菜品打包带走，这样自己在路上也能吃点。可没想到，就是这一举动，遭到酒店员工的冷嘲热讽。边女士非常疑惑，前两天也都是这样打包带走，一直都是顺利打包的，为什么现在突然不行？服务员甚至当众羞辱她，她咽不下这口气，便和服务员争论了起来，早餐券上白纸黑字，写着有 效期5天，而且也没明确表明只能堂食，而且餐厅内摆放着便捷打包盒，不就是让就餐的客人使用的吗？凭什么不让打包？服务员表示，这是店里的规定，自助餐只能在店里吃，而且边女士已经连续打包带走两天，他们被酒店经理教育批评了，并且发话，以后不能打包带走。本来花钱消费，理应享受顾客是上 帝般的服务，没想到却被百般刁难，边女士越想越气，她认为酒店在显眼的地方没有任何提示，早餐券上也没有显示不能打包带走。酒店经理表示，自助餐只能堂食，这是约定俗成的规定，这种常识大家应该都知道的。由于边女士赶时间，她也不想再和服务员继续纠缠。虽然她心里不爽，但还是放下手上选好的菜品，准备离开，就在这时，却听到背后有一阵嘲笑声，甚至还怒骂边女士”给你脸，不要脸。”就是这一句话，彻 底惹怒了边女士，让当时的局面变得一发不可收拾了。边女士觉得自己已经把打包的餐食放下了，服务员对她的冷嘲热讽就是一种人格上的侮辱，她决定不想就此罢休，大声问道，是谁在骂她，有胆骂没胆站出来？看到女士一脸愤怒，众人都默不作声，原本就着急的边女士，这下更是火上浇油，于是找来调解员帮忙，要求酒店给自己一个说法，要求酒店向自己道歉并且赔偿！边女士向调解员反映了当时的情况，而对于当场怒骂边女士的面点师 傅，承认是他干的，但并不是故意对她进行言语攻击，当时边女士不仅打包太多东西，而且对她的善意提醒后态度相当恶劣，所以他才一时说气话来着。

为了弄清楚状况，调解员找来服务员了解情况。服务员解释，酒店自助餐虽然没有明确规定，但是这是默认的规矩，大家都只能堂食，想吃多少吃多少，管饱，但若要打包带走，那是不行的。像边女士这样的做法确实有别于常理，吃自助餐还要打包，这是吃不了兜着走吗？饭店也是第 一次碰到这样的情况，服务员也不知道该如何更好地解决。而边女士却认为，酒店是故意针对她的，也是瞧不起她从农村来的，而且自己是个女子，酒店才敢这么嚣张，甚至恶语相向，酒店里面都有摆放打包盒，那为何不能打包呢？对此，酒店经理表示，任何饭店都是有打包盒的，自助餐也不例外，只是这些打包盒是为零售使用而准备的。并非专门提供给自助餐的，按照规定，早餐是不可以打包走的。边女士接着要酒店对于服务员辱骂自己的事情，给自己一个说法，恰巧当时骂女士的面点师 傅没值班。调解员联系上对方，对方表示，当时边女士打包太多的东西，自己好心劝导，却遭到女士的一顿责骂，她让自己闭嘴，不要多管闲事，要滚多远滚多远，才反驳她的。若不信，可以调取酒店的监控视 频。可没想到，酒店监控恰好出了问题，不能查看。双方均觉得自己没有问题，可监控坏了，谁也没办法证明到底谁对谁错。这时，酒店老 板不想因为一点点小事耽误酒店生意，心平气和地向边女士解释道，餐饮行业不容易，服务人群大，难免会做出一些让顾客不是很满意的地方，以后会加强规范员工的言行举止，并诚心向边女士表示道歉，事后也向边女士做了补偿。边女士看到老 板的态度如此真诚，也接受了道歉。此事也算得到圆 满地解决了！对此有网友表示，自助餐是不能打包，你吃多少都可以，如果可以打包的话，大家都带麻袋去打包。也有网友调侃道，自助餐真的可以打包吗，那我以后一个礼拜吃一次自助餐就够了。还有网友表示，请出门打听一下，有哪家自助餐厅能打包的？脸是别人给的，但自己要尊重，如果自己不要，那不能怪别人怎么去说了。显然边女士从自助餐打包的行为不止一两次了，换成严苛点的饭店，早就被制止了。这样的人，估计没饭店敢接待这样的顾客，毕竟人家是来做生意而不是做慈善的。值得一提的是，酒店负责人的处理方式着实令人拍手称赞，格局大的人才能走得更远，不管真 相到底是谁对谁错，他处理事情的态度让人信服！对于边女士打包自助餐的行为，你有什么看法，欢迎留言评论～。